ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН

Аннотация

В статье рассматриваются вопросы внедрение цифровых технологий и платформ в социальные услуги Республики Казахстан. Цифровизация социальных услуг – это важный шаг на пути их модернизации и повышения эффективности, обеспечения доступа к ресурсам и услугам, улучшения взаимодействия государственных органов и граждан, оптимизации внутренних процессов. В статье также рассматриваются ключевые аспекты цифровизации, такие как внедрение электронных систем учета и управления, создание онлайн-платформ предоставления социальных услуг, а также использование больших данных и аналитики для повышения качества услуг. Проанализированы примеры успешных цифровых инициатив в
Казахстане, выявлены проблемы и трудности, с которыми сталкиваются социальные службы при внедрении новых технологий. Также рассмотрено влияние цифровизации на доступность и качество социальных услуг, а также уровень удовлетворенности граждан. Исследование показало, что цифровизация способствует более эффективному распределению ресурсов, упрощению процессов и улучшению взаимодействия с гражданами, что, в свою очередь, приводит к повышению качества социальных услуг в стране.